Хочу похвалить «Макдональдс».
Нет, постойте, сторонники здоровой пищи! Не кидайте в меня свои экологически чистые помидоры!
Я тоже против вредного фаст-фуда.
Я о другом. О самой организации бизнеса. Это же надо было когда-то догадаться упростить меню до 5-6 стандартных блюд и прилепить их фотографии крупным планом над кассой. Посетителю в любой стране мира остается только ткнуть пальцем в картинку. Действия продавца тоже упрощены до минимума. Нужно нажать в своем кассовом аппарате так же в одну кнопку, и тут же повар сзади него получает соответствующий сигнал и собирает еще один гамбургер.
Все!
Просто до уровня обезьяны или банкомата. Казалось бы, что еще здесь можно придумать? Куда еще двигаться прогрессу и оптимизации?
Ан нет.
В этот раз увидел в Европе в «Макдональдсах» новую игрушку: автомат для заказов. Подходите к нему, сами тыкаете в название нужного вам блюда, вставляете кредитную карточку, оплачиваете и все. Остается только подойти к продавцу и забрать свой заказ. То есть вам даже говорить продавцу уже ничего не надо.
Мне кажется, осталось только пережевать гамбургер и положить его в рот. Все остальное уже сделано! )))
Комментарии