Когда-то давно эта книга произвела на меня огромное впечатление. Я ее до сих пор периодически перечитываю. Кто еще не читал, очень рекомендую.
А кому некогда читать, вот краткое изложение:
Главный принцип отношений с людьми:
«Хотите нравиться людям — делайте то, что нравится им!»
Приемы достижения этой цели:
1. Не критикуйте.
2. Хвалите (но только искренне и за то, что достойно похвалы; у каждого человека есть, за что его похвалить).
3. Улыбайтесь людям.
4. Чаще произносите имя собеседника.
5. Говорите о том, что интересно вашему собеседнику, а не вам.
6. Будьте хорошим собеседником. Больше слушайте, меньше говорите.
7. Говорите о собеседнике, а не о себе.
8. Позвольте собеседнику считать, что новая идея — его.
9. Неприятный разговор начинайте с приятных вещей.
10. Формулируйте свои вопросы так, чтобы собеседник на них отвечал «да».
11. Вызовите в собеседнике азарт, желание, честолюбие.
12. Постарайтесь не спорить, а больше говорить о том, что вас объединяет с собеседником.
13. Ставьте себя на место собеседника и смотрите на разговор его глазами.
14. Если вы не правы, признайте это.
15. Помогите собеседнику сохранить лицо, если он понял, что не прав.
Комментарии