Дүкендердегі сатушылар, саясаткерлер, біздің достарымыз, балаларымыз бен жұбайларымыз, бәрі саналы түрде немесе бейсаналық түрде әңгімелесушіні дұрыс әрекетке итермелеу үшін әртүрлі әсер ету әдістерін қолданады.
Роберт Чалдинидің жақында оқыған «Әсер ету психологиясы. Сендір, әрекет еткіз және қорғаң», кітабынан белгілеп алған кейбір қызықты үзінділермен сіздермен бөліскім келеді.
1. Стереотиптерді қолдану.
Адамның миы тым бос емес, сондықтан ол энергияны үнемдейді және бұдан бұрын тура сондай жағдай қайтадан орын алады деген оймен, алдындағы ақпаратты қайта өңдеуге күш жұмсамай, ең қысқа жолмен жүреді.
Міне, қоғамдық пікірдегі осындай қалыптасқан стереотиптердің мысалдары:
«Қымбат = жақсы» (тұтынушылық қасиеттері бірдей болса, жоғары бағадағы тауар тартымды болып көрінеді, сондықтан сатушылар жай ғана тауардың бағасын көтеріп, сапаны бағалайтын сатып алушылардың назарын аудара алады).
«Жеңілдіктер = сәттілік» (жеңілдік әдеттегі бағадан айырмашылығы бағаның төмендеуін білдіреді, сатып алушы сәттілікті пайдаланып, сатып алғысы келеді, дегенмен, бұл әдіс көбінесе теріс пайдаланылады, бағаны көтеріп, содан кейін оны жеңілдіктермен төмендетеді, ол қазірдің өзінде күрделі аудиторияда жұмысын тоқтатады).
«Егер беделді адам осылай айтса, бұл дұрыс» (маман оны зерттеуге көп күш пен уақыт жұмсады, осылайша тыңдаушылардың уақыты мен күшін үнемдеді, сондықтан оған сенуге болады).
COMMENTS